1、 整理思路：
事前准备，每次通话之前要先想好要谈的内容。拿起电话时，先报上自己的身份以及公司名称，比如：“您好，我是苏州市宝玛数控设备有限公司的某某某……。”商场上的智慧就在于你是否能在三十秒内引起别人的注意。
2、 养成笔记的习惯：
认真听清楚对方谈话，电话机旁应准备好记事本、笔，做好客户电话内容记录。越详细越好，例如：对方姓名、公司名称、地址、联系方式、机床类型、型号等等。
3、 确认对方是否有适当的通话时间：
你应该表示自己尊重他们的时间，并给他们合理的时间做适当的调整。你可以在电话开端向对方询问：“您现在方便接电话吗？”“您现在忙吗？”“打扰您几分钟时间可以吗？”等等。
4、 给对方合理的时间做出回应：
给对方合理的时间，让他们对你的要求作出回应。如果你拿着电话说个不停，会使对方误认为你正在朗读材料呢。
5、 通话简单明了：
每一句话都要有合适的间隔，并且主题明确，不要拖泥带水，说了半天也没有进入核心。其一次通话时间不要太长。
6、 结束语：
挂电话时，为了表现出我们宝玛公司对对方的尊敬，须等对方挂断电话后，自己再轻轻放下话筒。
7、 调整心态：
不用怕客户拒绝，这一次的拒绝可能下一次会成功。要对自己有信心、同时也要坚信我们宝玛的机床品质是确认值得客户购买使用的。