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跟踪在销售工作中的重要性

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2017-06-10 14:24【

这是我作为人事主管接触到的身边的例子:一个姓李的人,在网上看到我们的招聘广告,在应聘截止的 后一天,他向我们投来他的简历,他的目的是 后一天投简历,可以使他的简历能放在一堆应聘材料的 上面。

一个星期后,他打其一个电话来询问我们是否收到他投递的简历。这就是其一次跟踪。

又一周后,他来其二次电话,告诉我们他还有一个新的推荐信需要寄给我们,问是否可以,我们的回答当然是肯定的。这是他其二次跟踪。

过两天后,他将新的推荐信传真到我的办公室后,及时打电话询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。
  这让我对他的跟踪工作印象极深,这样一个能很好的销售自己的人才,是不能错过的,所以马上录取了他。他现在在公司做得非常出色。

我们一般的销售人员,在跟踪一次后,发现客户没有购买意向,就不再进行其二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。另外,对于跟踪策略问题,也非常有讲究的,一般应注意以下几点:

  1、 采取别致的跟踪方式,让客户对你加深印象;
  2、为每一次跟踪找到漂亮的说辞;
  3、 注意两次跟踪时间间隔问题,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们建议的间隔2-3周。


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